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审核案例分析

审核员在车间墙上看到一张统计表,上面记录车间规定的质量目标(废品率不超过0.5%)和每天实际达到的数字。审核员发现本月前二十天废品率均在0.25-0.35%。但最近连续五天的废品率为0.47%,0.48%,0.48%,0.49%,0.48%。审核员问对此情况车间采取了什么措施?车间主任说:这是厂技术科要求画图表,其实0.49%还是不超标的。这几天天太闷热了,可能大家思想不集中,听说明后天要下雨,那时报废率肯定要下降。
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小编D (威望:1845) (广东 广州) 互联网 员工 - 记住该记住的,忘记改忘记的。改变能改变的,接受不...

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本内容由小编综合网友回帖整理,仅供参考。

一、小编解答

综合网友讨论,多数观点认为此案例不构成不符合项,因为废品率虽连续五天上升,但均未超过车间规定的0.5%目标值,仍处于“达标”范围内。不过,这种上升趋势确实值得关注,应作为持续改进或预防措施的输入。

若从严审核,部分网友认为可开具不符合项,描述如下:
· 不符合事实:车间最近连续五天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.48%,较前二十天的0.25%~0.35%明显上升且接近目标上限,但车间未分析原因、未采取任何预防措施。
· 不符合依据:可对应 GB/T19001-2008(或GJB9001B-2009)标准8.4“数据分析”c)——未对过程和产品的特性及趋势进行分析,未识别采取预防措施的机会;或 8.5.3“预防措施”——未确定潜在不合格及其原因,未评价防止不合格发生的措施需求。

二、问题要点

本案例的核心在于:质量目标未超标,但数据呈现连续上升趋势,车间主任未采取任何措施,是否构成不符合项? 网友争论的焦点是“是否超标”与“是否应关注趋势”哪个作为判定依据,以及若开不符合项应引用哪个条款。

三、网友观点汇总

1. 主流观点:不构成不符合项
多数网友认为,废品率始终在0.5%以内,属于目标范围内的正常波动,不能判定为体系不符合项。例如有网友指出“没有超过0.5%,不采取措施也是可行的”,也有人认为“在目标值内波动基本属于正常现象”。

2. 少数观点:可判不符合项
部分网友认为,虽然未超标,但连续五天上升的趋势已经偏离了前二十天的稳定水平,说明过程存在潜在失控风险。若不及时分析原因并采取预防措施,可能很快超标。因此可依据8.4数据分析或8.5.3预防措施开具一般不符合项。

3. 折中意见:建议项或观察项
不少网友建议将其作为“观察项”或“改进输入”,而不是正式不符合项。他们认为应从持续改进角度出发,查明上升原因,采取纠正或预防措施,以控制趋势。

4. 对车间主任回复的质疑
有网友对车间主任“天太闷热”“下雨后报废率会下降”的解释表示不解,认为缺乏数据或逻辑支撑,反映出车间对趋势未给予足够重视。

结论:本案例争议较大,主流意见倾向于不判不符合项,但普遍认可应关注数据趋势并采取改进措施。若审核员希望强调预防性,则可依据8.4或8.5.3开具一般不符合项。

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