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线束加工客户投诉不合格该怎么处理

新到一个不到两百号人的做连接器的小公司做品质主管，公司有两家大客户。但经常出品质问题，经常是发过去货，客户抽样没有检查到不良，但上线时发现有不良，就要求我们派人过去返工。翻来覆去的搞，品质成本很高。以前没有做过这个行业，请问这个行业都是这样的模式吗？

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endnow (威望:478) (江苏苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP

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我认为所有的行业都应该是这样的,不光是你说的连接器.你不能说客户没有抽到不良就免除你产品的质量责任.作为一个供应商,你要做的是用比客户进检更严的抽样水平做终验抽样,甚至是全检;使用覆盖所有客户投诉问题,甚至更多潜在问题的检验方法.如果你不能接受,那我建议你公司及早改行混售后市场的比较好.

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