怎样理解14001标准的4.4.3中“与外界进行信息交流，并将其形成文件”？
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难道是只要信息交流就一定要保持书面的文件吗？总觉得这样要求的话很生硬。
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12 个回复
zhangwu (威望:0) (浙江 宁波) 机械制造 主管
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此处的“形成文件”指的是“进行信息交流的记录”，如果接收到外部的传真，邮件等应予以保留，电话应保持纪录，但是，这只是形成文件的第一步，随后的信息分析记录、处置措施记录、处置结果等记录也应予以保持