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如何回复客户的投诉

我司是做数码五金行业的，对外观要求极高，对于客户的投诉单，该如何回复分析其原因（5M，管理等）和对策呢（5W2H）

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6 个回复

cyz0746 (威望:1) (北京 ) 在校学生员工 - 英语

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我觉得最重要的是态度，态度一定要好，但是不能低三下四，要不卑不亢，正面阐述问题

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