质量管理部2010年的工作规划

质量管理部2010年工作规划
目 录
一、 部门战略地图
二、 部门BSC
三、 行动方案
1、部门行动方案时间进度表
2、原料质量标准的研究和梳理方案
3、制程质量设计和评估方案
4、检验设施和设备的完善方案
5、按照法律法规和体系要求重新评估各过程质量管理方案
6、质量改进方案
7、部门员工的培养计划
8、车间工人的质量培训计划













一、 部门战略地图



维度 BSC目标 衡量指标 目标值 权重 行动方案 责任人
财务 减少退货 退货数量 退货数量占销售量的2‰，质量退货率占销售量的0.1‰ 4 制程质量设计和评估方案
客户 稳定的品质 因质量原因投诉处理的成功率 100% 10 质量改进方案
内部流程 可靠的质量保证与控制系统 原材料质量判断准确率 100% 15 原料质量标准的研究和梳理方案
制程质量问题纠正措施的有效率 90% 15 制程质量设计和评估方案
检测方法的完善 至少增加3个检测项目 15 检验设施和设备的完善方案
质量改进成功次数 4个/年 20 质量改进方案
ISO9001/ ISO22000有效运作 违反作业流程次数 ≤6次/年 8 按照法律法规和体系要求重新评估各过程质量管理方案
质量目标的达成率 ≥90%/月 4
学习与成长 人力资本 中级化验员的培养 2人 3 部门员工的培养计划
信息资本 月质量分析的沟通与交流 1次/月 2
组织资本 内审活动的开展 1次/季 2
车间质量培训 1次/2月 2 工人质量培训计划
二、 部门BSC
三、 行动方案
1 部门行动方案时间进度表