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市场返品解析作业指导书

各位大虾
小弟有理了

我公司是生产汽车内饰件\仪表盘的企业.

最近遇到一点烦心事,就是客户要求我司编制市场返品解析作业指导书.
首先要说明的是:
市场返品: 指整车销售后,在保修期内出现的退回品.
解析: 就是通过各种手段分析退回品的故障原因和责任归属.
这个我也大概知道是怎么回事,就是文件不能凭空写,希望有个参考文件,在参考文件上修改.

那位大虾支持下,给个样本参考参考,一般日资企业会有类似文件的,小弟谢谢了
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zhoushangchu (威望:30) (广东 肇庆) 石油化工 主管 - 擅长制程质量管控

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四楼的这位仁兄总结的很好,楼主要求的这份文件,重点在解析上面,也就是说出现了不良品,该如何做分析,这个确实很难总结,因为不同的问题,分析的方向就不一样,写出来的文件也没什么价值,建议可以和客户沟通,后续出现问题,以8D的形式来回复

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