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市场返品解析作业指导书

各位大虾
小弟有理了

我公司是生产汽车内饰件\仪表盘的企业.

最近遇到一点烦心事,就是客户要求我司编制市场返品解析作业指导书.
首先要说明的是:
市场返品: 指整车销售后,在保修期内出现的退回品.
解析: 就是通过各种手段分析退回品的故障原因和责任归属.
这个我也大概知道是怎么回事,就是文件不能凭空写,希望有个参考文件,在参考文件上修改.

那位大虾支持下,给个样本参考参考,一般日资企业会有类似文件的,小弟谢谢了
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6sqqa (威望:3) (广东 佛山) 机械制造

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首先对退回品进行初步原因分析,如是操作问题则责令生产部改善,设计问题则由研发部改善,工装夹具问题由ME改善,产品技术流程问题由PE改善,WI流程问题由IE改善,并严格遵循8d的原则进行~!!!!!!!!!

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