比较棘手的问题

本帖最后由 隔岸观火 于 2009-10-16 21:08 编辑

我刚到一家公司做质量经理， 发生了一件事， 有一批货30PCS到客户处发现29个不合格，发生这件事后各个部门的人都认为我们检验员失误，因为这批是全检的。然后我们检验员来我这申请辞职，我当时考虑客户那边已经搞定了，我一来，就有人辞职对我也不好，再说出问题不要紧，解决问题最重要。所以我组织了会议，把整个过程都进行分析，包括为什么做错，为什么能流出去等等，也制定了解决方案。 会上也没有制定罚款措施。 检验员说了好多现在工作难做，我也挺理解的，我想以后想办法来改进，最终没有辞职。 我正写报告呢， 老总意外出差回来，知道这件事， 电话打给我叫我处理一下这件事， 而且很生气。 听他的口气好像要处罚甚至开人。 他不知道我处理完了这件事，而且也没进行处罚。 所以我现在怎么办？呵呵 写的有点多