QFD中VOC重要度如何打分?
现在我们公司在推行QFD,但是客户资源不够,一般只能包括产品,研发,品质的相关人员进行打分.
一般都是KJ图归类,ABC,先打大项如:A 70% B 10% C 20%,然后向下依次分解.但是有个问题是比如
A大类中包含10小项:这样A1-A10:只有7%,而B中只包含1项,这样B1就是10%,最终结果就是B比A重要,这样显然有点违背我们的常识.请教大家有什么好的方法可以解决.谢谢!
一般都是KJ图归类,ABC,先打大项如:A 70% B 10% C 20%,然后向下依次分解.但是有个问题是比如
A大类中包含10小项:这样A1-A10:只有7%,而B中只包含1项,这样B1就是10%,最终结果就是B比A重要,这样显然有点违背我们的常识.请教大家有什么好的方法可以解决.谢谢!
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8 个回复
suyuwang (威望:0) (江苏 苏州) 机械制造 员工
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其实图表更能说明问题，这样的话VOC里面就是B1最重要了,而且远高于别的项目.这就是最大的问题了.和实际情况产品矛盾了，也是本贴的困惑啊.
还是没法解决.