痛苦：质量改善报告

公司产品在某客户安装时出现7%的不良率
现客户品管部门要求我们重新送样/提供质量改善报告
客户要求报告内容：
1.不良原因分析
2.异常点列出，要有数据
3.异常控制
4.型试报告

麻烦就在我们在同一批货在其它厂家安装时未出现7%这么恐怖的不良率
我们将客户退回的不良品检测发现是客户安装过程中的问题（此点已在客户方做过不良重现的实验）
郁闷的是：
1.客户是行业老大，不肯承认是自己生产过程的问题
2.公司主管销售的老总让我们编写客户要求格式的报告

现在该怎么办？

痛苦中。。。。。