如何将质量问题封闭

本帖最后由 guoermay 于 2009-7-21 08:59 编辑

最近由工艺室转到质量室，有太多的需要学习。
领导要求我建立两个质量台帐，一个是公司4个车间反馈的各类问题，如零件缺陷，工艺和设计问题等，此类问题要求质量室与采购室，工艺室，技术中心反馈，将问题封闭解决。二是质量室发现的车间的问题，车间的的纠正预防措施，由质量室反馈到车间，车间整改。
二类问题都有相应的反馈单。
现在问题来了，第一类问题，如果车间确实存在A问题，但是其没有及时反馈给我们，我们是否需要干涉解决？
第二类问题，质量问题是否不论大小都要封闭？

大家谈谈自己的看法。

PS:车间将问题反馈给质量室，车间也可以直接将问题反馈给外协厂家、技术中心，质量室不知道，所谓的将“所有质量问题都要有记录，都要封闭”的圣旨好像不行。
质量室反馈给车间的问题，车间敷衍，造假我也没办法是吧。