请教：绿带问题！！急盼高手解答

各位高手：
最近遇到这样一个问题。
项目概要：某零件测量系统分析Gaga R&R值超过300%以上，客户提出取消定单。
缺陷定义：测量系统分析Gaga R&R值超过20%即为不合格。
问题：1.缺陷定义是否正确？如果不对应该如何定义？
2.按要求做工作前要对项目的Y测量系统分析，以确保数据可信。那在这个项目中该如何对Y做测量系统分析？让2个人收集数据，计算出40个Gaga R&R值吗？
3.时间序列图该如何做？
4.流程的长期能力和短期能力该如何计算？
请各位高手解答！谢谢