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结构化的程序来确定关键特性及控制方法

最近接收到客户的一个审核表格,其中质量规划模块中有一条要求看起来很费解,希望高手能协助解答:“是否运用结构化的程序来确定关键特性及控制方法?请列出方法和工具。”
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tigerhuawolf (威望:1) (山东 青岛) 机械制造 客户质量主管

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客户要求的是:“是否用结构化的程序来确定关键特性?”
即关键特性的确定程序,控制计划是有了关键特性再如何控制的程序!

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