深圳市市长质量奖评定标准-2009

目录

P 前言：组织简介
P.1 组织的概况
P.2 组织的现状
2009-2010 类目和条目 分值
1 领导 120
1.1 高层领导 70
1.2 治理和社会责任 50
2 战略策划 85
2.1 战略制定 40
2.2 战略展开 45
3 以顾客为关注焦点 85
3.1 顾客契合 40
3.2 顾客的声音 45
4 测量、分析和知识管理 90
4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45
4.2 信息、知识和信息技术管理 45
5 以员工为本 85
5.1 员工契合度 45
5.2 员工环境 40
6 过程管理 85
6.1 工作系统 35
6.2 工作过程 50
7 结果 450
7.1 产品结果 100
7.2以顾客为关注焦点的结果 70
7.3 财务和市场结果 70
7.4 以员工为本结果 70
7.5 过程有效性结果 70
7.6 领导结果 70
总分 1,000