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客户查核问题!

各位大虾们:

今天我们客户来查核,开出一项查核项,查核结果为不符合,

查核项:
是否对副资材引起的不具合点(ESC等)进行了简要易懂的教育。没
有受到教育的人是否随意进行了操作。

查核结果:
不理解ESC的含义,部门也未对其进行教育


请问,这要进行什么教育呀,ESC是"退出"的意思吗?
主要培训员工一些什么知道!知道的告诉我!
TKS!

副材主要有,润滑油\酒精等
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剑鸣 (威望:7) (辽宁 沈阳) 汽车制造相关 经理

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每家公司都有自己的称呼,还是和客户沟通一下吧,别理解错误了。

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