开始做绿带！

六西格玛不是要大家非得找出个指标来不可，它只是希望让大家把“用数据说话”当成是一个工作习惯。这个数据是广义的，包括数据和事实，而数据呢又包括数字，文字等等，总之，就是要客观，真实，唯一，准确。举个例子：
假如我做了这样一个项目，叫“改善企业内部培训效果”，然后我改这改那做了一堆工作，按说呢，应该有效果，但是如果我不用数据来说谁会相信有效果呢？这时候，如果仅仅用一个考试成绩或是满意度调查来做为“数据”可能都是消极的，但是类似这样的事情也没个标准去衡量。这种项目从咨询公司的角度就会被“避重就轻”的给pass掉了，但是作为公司内部人员，事情一定是要做的，怎么办。这时候就不必较真的非得找个科学合理的指标去衡量，往往找指标的难度比开展项目的难度都大，只要能体现“以数据和事实为依据”这个原则就可以了。
还有，别忘了还要“以事实为依据”，比如我做一个改善，叫“提升公司形象”，就一个改善点，就是公司内员工必须右侧通行，改善后全公司的人都承认公司的形象改善了，我还有必要非整出一个什么数据来衡量吗？
怕就怕你觉得是改好了，大家不这么觉得，这种情况就难处理了。碰到这样的事也别勉强，并不是所有的事情适合用六西格玛方法论来开展的。