关于控制图的问题请教,急!!!!!

本帖最后由 cqtiger 于 2009-1-4 19:05 编辑

最近，我们厂对中控室数采系统进行了升级,引入了SPC,对关键工序的关键质量特性都建立了相应的控制图(主要是均值-标准差控制图),从最近的使用情况来看,我发现各关键工序都存在同样的问题:均值控制图极不稳定,而标准差控制图稳定性好得多.我想请教的是,对于这种现象,我们应该从何处着手查找问题的原因????
另外,我还请教一个问题:CPK计算公式中的σ是不是用总体标准差（每组标准差的平均值除c4估计的）,而PPK计算公式中的σ是不是所有抽样值的标准差(用EXCEL中函数STDEV计算得来)。说到这里，我想再请教一下标准差和标准偏差的异同？
最后想请教的是：为什么每次数据集（几百个数据，按5个一个小组，有很多组）的标准偏差（用EXCEL中函数STDEV计算得来）比总体的标准差（用每组标准差的平均值除以c4估计出来的）大很多，这是我们过程不稳定造成的还是其他什么原因造成。比如：总体标准差估计值为0.09%，而标准偏差却达到0.24%或者更大.