大家讨论一下：体系可以设立什么样的监控指标，如何才能量化评价体系有效性？

请大家讨论一下：在体系管理工作中，可以设立什么样的监控指标，如何才能量化评价体系有效性？请一些审核大师多发表看法！

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hsm198311 (威望:39) (吉林吉林) 机械制造工程师 - 高调做事不一定，低调做人是必须的

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比如顾客满意度指标，其中有很多的内容并不体现为数量，基本上是定性的，在操作的时候要把定性的要求转变为加权的分数，把定性的内容转化成分数来衡量。

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