给客户越解释越老火！！咋办？

今天遇到个事情：由于客户的SPEC上没有要求，我们自己添加了一些东东，不影响使用但是可以起到稳定品质的作用。后来客户发现了，我们给他们解释为什么要加，md越解释越老火，对方的SQE完全不懂这个东西。最后他们给了我们一个样品喊我们照着做，当我再次送样的时候，md和他们的SPEC不一样，郁闷又是8D报告，又是各种东西。烦都烦死了。我们也邀请他们过来重新审核！！到底改咋个办嘛？