我一项东西，参悟很久了，都没参悟透。悬赏答案中
从很久开始就在想顾客信息反馈（包括退货）要增加产品审核、过程审核、体系审核的频次。但什么情况增加产品审核，什么情况增加过程审核？什么情况增加体系审核？为什么要增加？增加的目的是什么？
由此，产品审核、过程审核、体系审核因顾客反馈抱怨增加审核频次这方面三个文件老是修改不到位。这不，两次外审（不同的公司）都被开了不符合项。关闭起来就要修改文件。每次都脑壳大。哎！！！
由此，产品审核、过程审核、体系审核因顾客反馈抱怨增加审核频次这方面三个文件老是修改不到位。这不，两次外审（不同的公司）都被开了不符合项。关闭起来就要修改文件。每次都脑壳大。哎！！！
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grendet1983 (威望:0) (江苏 苏州)
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一般当发生下列情形时，除计划的审核外，还要安排针对事件的产品审核；如果事件发生的时间与计划内审核的时间较短, 可以两者结合进行
a) 质量有下降趋势, 或不稳定；
b) 客抱怨或索赔；
c) 产流程更改, 或零件来源更改；
5.1.2 非预期性事件发生时的过程审核,
a.产品质量下降；
b.顾客抱怨或索赔；
c.生产流程更改；
d.强制性降低成本；
e.过程不稳定。
不知道对你有没有帮助----