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TL9000(4.0)衡量指标统计中,涉及到软件版本未更新的是否不在NPR统计范围内?

TL9000(4.0)衡量指标统计中,涉及到软件版本未更新的是否不在NPR统计范围内?
还有对于一些人为造成的问题,比如部件被盗的问题是否该统计到NPR中?
哪位指点下哦。。
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yuandoctor (威望:0) -

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软件升级不记入NPR,,不记入

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