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质量管理是管理工具还是管理理念，还是其它的什么

朱兰曾说，二十一世纪是质量的世纪，真的吗，那质量管理倒底是什么，是理念还是工具还是两者都是，还是什么？

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yueying (威望:0) (广东东莞) - 现在专攻管理质量体系，希望做专业的体系推广人！ ...

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质量管理最重要的是管理理念，但当它去实现其目的的时候，体现的基本上是管理工具了，因为任何的IDEAL 都是需要借助工具才能实现的。
不过可悲的是现在很多的人仅把其当成管理工具了！

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