我的投诉

客户姓名：
相关订单号：#850156942
1 我订购了产品，11月5日发货，网络显示12日到货，12日我打电话，居然说因为我的配送地址太远不能送货，以前我就是按照这个地址配送的，怎么现在说地址远了呢？
2 如果因为配送地址远，那么我觉得你们应该通知我或者在网络上标识出来，就这么耗着，你们要考验消费者的耐心吗？
3 我变更了地址，才发送，而我在发送前向送货员询问时，送货员说货物和收货人的名字对不上。到底是谁把我的名字写错了？
4 我觉得你们整体的配送时间太长，建议你们lean。




亲爱的朋友：

您好！感谢您的email.

对于此事给您带来的麻烦，代表相关人员向您表示深深的歉意！

您449888156号订单出现的问题我们已经详细记录并转交给相关的负责部门，他们会查询处理。同时，也会加强对相关人员的培训及管理，避免此类事情的发出。请您放心！给您带来的不便，还请您谅解！也非常感谢您对我们的支持。

您订单地址我们与相关部门联系确认，此地址确认超远，不属于配送范围内，无法送货上门。请您谅解！建议您下次订购时，请您选择xx区城区内，以便及时为您安排配送到。谢谢！

如果您还有什么问题，欢迎您随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。

欢迎您再次到xx购物。

祝您愉快！
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xx客服中心
联系我们：http://www.xxxx.cn/help/cs-contact.asp
电话：
传真：400-881-8688

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回复员工号：f663


客服人员回复我的同时，让我填一份调查表，于是我继续投诉：

1 我对你的回复并不满意，首先你没有回答我的问题
2 “也会加强对相关人员的培训及管理”是什么意思？你为什么要这么做？你的问题原因是什么？
3 “避免此类事情的发出”，也许你要说的是 发生，你还没有告诉我原因是什么，就能避免问题的再次发生？
4 请不要忽悠消费者。