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纠正措施?预防措施?持续改进?

1、如果A产品因为质量问题遭到顾客投诉,然后我们针对A产品制定了纠正措施;如果B产品也存在类似的质量问题但还没发运到顾客那,然后我们针对B产品制定了措施,请问此措施是预防措施还是纠正措施?
2、如果去年我们公司的一个质量目标是1%,但今年我们定在0.7%,请问这是持续改进吗?
有个咨询老师说不是,但如果1%这个质量目标是顾客的要求,则今年的0.7%就是持续改进。这句话对吗?
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trustme818 (威望:5) (江苏 苏州) 机械制造 总监 - 十年汽车行业经验,现投身于精密冲压行业。

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感觉有点像在咬文嚼字,我联想到了另外一面。

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