纠正措施？预防措施？持续改进？
1、如果A产品因为质量问题遭到顾客投诉，然后我们针对A产品制定了纠正措施；如果B产品也存在类似的质量问题但还没发运到顾客那，然后我们针对B产品制定了措施，请问此措施是预防措施还是纠正措施？
2、如果去年我们公司的一个质量目标是1%，但今年我们定在0.7%，请问这是持续改进吗？
有个咨询老师说不是，但如果1%这个质量目标是顾客的要求，则今年的0.7%就是持续改进。这句话对吗？
2、如果去年我们公司的一个质量目标是1%，但今年我们定在0.7%，请问这是持续改进吗？
有个咨询老师说不是，但如果1%这个质量目标是顾客的要求，则今年的0.7%就是持续改进。这句话对吗？
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tangyong (威望:0)
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同意以上觀點，预防措施是在未發生的情況下對可能會發生的問題進行對策和處理，以防止問題的發生。例如：一產品A進行改進後形成產品B，而A產品在以前的生產或有顧客反應有漏電現象，B產品在設計時就有針對漏電現象進行了改進這就是一種预防措施。