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各位都来谈一谈是如何处理客诉的？经验共享嘛！

我先来，我在公司负责处理客诉有两个月了，对于处理客诉都是回复一张8D单结束，临时措施、根本改善措施和措施验证都是官话，有一次我跟品质部经理谈客诉，他无奈的摇摇头说：“没办法生产不配合，客诉客户满意就得了。”我。。。。。。无语了！

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ptdzj3321 (威望:0) (江苏常州) 电子制造生产经理 -

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有道理，但是老板不这样想，他会认为你在敷衍工作，其实他是了解公司实际的，对于我们新来的大学生也寄予了厚望，接触的质量理论知识不少，但是想用就得推翻原有的许多东西，我资历浅啊！顺应大流吧，违心！不顺应吧，又无奈！

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