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产品耐电压测试困惑

今天刚接到一个客户投诉,部分产品耐电压不合格,因这属于安全问题,要批量退货。此类金属外壳产品我们是全检耐电压的,但是在检耐电压时发现一些产品第一次不合格,但再做一次又通过了,并且仪表又没问题,就放行了,最后造成客户投诉,请大家帮忙分析一下原因
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wangxiaofangfl (威望:3) (江苏 苏州) 汽车制造相关 工程师 - 快乐的工作,快乐的生活!
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以前我们碰到过一个大难题,当时真的很郁闷的,因为我们在公司里的电性能测试合格的(电阻值测试),但到客户那里检测不合格了。
那时候费了好的人力物力来分析这个问题,开始认为是不是客户搞破坏呢,后来领导层让公司内部的相关人员成立了攻关小组,解决这问题就有奖金。多次拜访了电阻供应商。
终于不辜负领导的重望,找到了问题点及解决措施。
问题点是,我们这里检测完毕后,把阻值调在临界点,这样客户再去测量阻值的时候,对电阻就有伤害了。
解决措施:更改我们的测试仪器,测试完毕后阻值在中值。让客户也注意这方面的问题。
你可以先分析一下你们的测试机器是否有问题,另外点检都做过吗?另外可以让你们的供应商一起参与进来。
我的MSN:xiaofang82108@hotmail.com,大家可以沟通一下,但你一定要身入现场去查问题,做试验。

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