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KPI

如何合理地设计报价系统的KPI？

上次TS16949外审的时候，老师说我公司报价系统KPI设计不合理。我们是以客人询价后48小时予以正式回复率来做的，这样做不对吗？那应该以怎样的指标衡量才正确啊？

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fangzhen (威望:1) (江苏苏州) 汽车制造相关经理

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"询价后48小时予以正式回复率来做的",它只针对及时而言，能不能再有指标考核成功性或合理性。

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