五金件承受力度行业标准?

今天被客人投诉了,说我们的成品机后面板的的安装螺丝处的钉(柱位)会自动掉落.

以前一直没有发现,那个部位对于我们根本就是不测的,而安全螺丝我们是以附件的方式走货的,所以在我们这边一直没有发现这个问题.

打电话到五金厂,五金厂那边问我们要求是承受多大的力,我就晕了,我不知道呀,我们在检测时也不做这个做检验的,图纸也没有明确的要求.
我至电内部的结构工程师,问他此处我们要求是承受多大的力度,他回我一句,我也不知道,要问问供应商做的多少,我晕死了.后面冒出一句,跟行业标准就行了.

请问各位有没有这种行业标准呀!急!!!

注:我们是做灯饰的,用在安全吊环螺丝处.