产品的缺陷等级进行定义

关于不良的分级：
美国贝尔系统将不合格/缺陷的严重性分为四级。
　　(1)A级--非常严重(不合格分值100分):
　　①必然会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如继电器线圈断线；
　　②必然会造成间隙的运转故障，在现场难以确定其位置，如接线连接不实；
　　③会使部件完全不合用，如电话拨号盘不能恢复到正常位置；
　　④在正常使用情况下，易于造成人员伤害或财产损失，如接线露出部分有锐利的边缘。
　　(2)B级--严重(不合格分值50分):
　　①可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的缺损；
　　②必然会造成部件在使用中运转失灵，但在现场易于纠正，如继电器接触不良；
　　③必然会造成尚未严重到运转失灵程度的麻烦，如保险器组不能在特定电压下运转；
　　④必然会导致增加保养次数或缩短寿命，如单接点圆盘不合格品；
　　⑤会大大增加顾客安装上的困难，如安装孔错位；
　　⑥极严重的外形或涂层上的不合格，如涂层颜色同其他部件不能匹配，需要重涂。
　　(3)C级--中等严重(不合格分值10分):
　　①可能会造成部件在运转中失灵，如接触低于最低限度；
　　②可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障，如振铃不在特定范围内运转；
　　③可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肮脏；
　　④造成顾客安装上的小困难，例如安装托座歪曲；
　　⑤较大的外观、涂层或工艺不合格，例如涂层有明显的划痕。
　　(4)D级--不严重(不合格分值1分):
　　①不影响部件在使用时的运转，保养或寿命(包括对工艺要求上的偏差，如套管太长或太短)；
　　②外观、涂层或工艺上的小毛病，如涂层轻微划痕。
　　不合格等级的划分，对不同行业、不同产品将有所不同，应根据具体情况定义。

关于标准的制定：
第一位 客户标准 （当然不要乱答应，有些客户不懂却乱提要求，增加了公司的生产成本）
第二位 行业标准
第三位 公司标准