关于DFMEA中的严重度打分

问题的严重度打分是依据公司内部还是外部客户。。。。我有看到顾客定义，一般是指最终使用者，但也可是是后续的下一制造或装配工序，以我们现在生产的元器件，内部影响都能发现到，只是如果仪器测试故障才会到顾客手中，但顾客发现的有缺陷应小于25%(如果直接使用一般不会出什么问题即非常小几乎没有任何影响，只有抽检到了就有点麻烦，如退换货)，像这种失效的频度应是相对少发生失效。请问S O D应分别打多少？问题的严重度打分是依据公司内部还是外部客户？