中级综合知识　考前练习　综合题 2008061009(附答案)

答案在7楼
(一)
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。
71．为了提高经济效益，以下办法可行的有( )。
A．取消最终检验，降低检验成本
B．改进设备性能，提高生产率
C．加强过程控制，降低质量损失
D．与顾客合作开发新产品增加销售
72．在生产过程中可以应用( )监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。
A．因果图 B．控制图
C．流程图 D．排列图
73．为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可包括( )。
A．与购买有关的指标 B．与供货有关的指标
C．与价格有关的指标 D．企业不可控的指标
74．根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报( )备案。
A．当地标准化行政主管部门 B．有关计量主管部门
C．质量检验部门 D．中国标准研究院