如何处理

从事LED行业，公司接连几次被投诉产品同一个型号死灯，可能因为固晶（晶片很薄）时绝缘胶量稠与吸嘴接触而爬至晶片表面，导致焊不上线，所以更改绝缘胶比例，使绝缘胶变稀。实验结果出来后与想像不一致，更改比例后焊不上线的比例更多，后站剔除的死灯同样更多，整理成报告汇报结果，来决定配胶的比例，结果总经理不认同（二十年LED工作经历）要求按他的要求作，并且要求品保提出更有说服力的报告，请教XDJM如果是你们要如何处理？

注释：可能因为---可能材料也有问题，只是供应商死活不承认，而我们没有检测材料成分的仪器，说服不了他