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不明原因导致缺件应该怎么纪录?

客户投诉说我们发得货有缺件,可我们所有的出货纪录都显示齐全.客户收货时也签字确认,但是他们当时并不点数,而是在生产使用时才发现缺件.为了保证客户关系,我们同意补发缺件数. 想问一问碰到类似情况,你们会怎么处理? 这样要记入Customer DPPM或者是Warranty吗?

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tony19830721 (威望:0) (江苏昆山) - 西天取经 ...

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:lol: :lol: ，以楼主反映的情况，应该和客户坐下来好好谈谈了。补的东西要算钱，哪有要什么就给的！

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