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明知有问题也不改

前一段时间，某一个产品现场出现过两次客户投诉，找到原因后，下发了工艺变更，但制造拒绝更改库存产品的状态，只同意在线、再生产产品的更改；
这次，同一种产品因为其他的原因需要大规模到库，要求他们在到库的过程中更改上次出现的缺陷，又遭到拒绝，理由是：到库工作量太大，无法配合。最令人感到意外的是我们品质经理开始赞同我们的观点，但在生产的强硬态度下竟然同意了:mad:
大家说说看，这样合理吗？虽然上次工艺妥协规定不需要到库，但既然已经到库了，又明知有问题，工艺也同意重新下发文件，但他们就是不改。