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如何处理客诉?

我司接到客诉后,首先是让对方寄送不合格标样,然后对不合格标样进行分析,但是经常发现,寄回的不合格品标样是人为造成的损伤.面对这种情况,我们经常会将具体的损伤部位拍照发送至客户,请问还有其他处理方法吗?

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QUAINSTOM (威望:1) (湖北武汉) 机械制造经理 -

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同意以上的作法，具体的问题或不同公司可能有些差异吧。

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