客户总是投诉少料，求高手帮助解决！

问题点：公司给国内XX电脑制造厂商供货操作系统恢复光盘，客户每月都有投诉光盘少料现像，有时候少一套，有时候少好几套。 公司即时补料给客户。

公司内部的产品流程：物流按照指示书数量发料 》 制造准备生产（部材准备，光盘，说明手册点数核对确认，以每十枚为单位摆放 》 生产中/。。。。。。。。》贴条形码（有专人对条形码数量进行点数确认） 》 装箱（该工位人员点数核对，以每十枚为单位交错装入箱中）


改善过程中，1，内部各流程工作量检讨，考虑是不是工作量过重，导致人员数数不准确， 但现场确认，和员工调查和此无关； 个别人员有异心乱动手脚？也不可能，厂区全部区域有闭路电视监控，翻查没有发现。相关人员（品管，作业员，仓库）再教育；
2，曾增加产品称重检查，即每箱产品用电子磅称称重管理（和每箱的基准重理对比），自动记录在电脑存档数据。
3，分析为尾数（箱）出了问题，立即追加尾数管理方法：
尾数管理方法：尾数（箱）由仓管员A/B或品管人员中的两个人点数确认后贴封条。

之后，再次投诉仍有少料现像。


现在我只能偷偷的估计为是不是客户处也会有问题，但是没有证据证明，也不能为了区区几SET产品和客户正面碰触！

而这种投诉实在让人心有不爽，特发贴，请高手支招！