这个倒底是哪个部门的职责

我应聘到现在的公司是做体系工程师的，可是现在的工作却是：
客户有一批货要退，打电话叫我们公司的人过去点数分类，办理退货手续。我就是充当带几个人去点数办手续的人，还要将货拉走。
原来这个事是业务部和生产部在干，不知为什么推给技术部，我又是技术部下品管组的，又推给了我！
在烈日下点了一天才分清楚，因为各种型号都是混装的，结果却因为和客户电脑里的数据不一样，业务跑过去一看，说重新点！
我晒得都脱皮了！:(
这个倒底是哪个部门的事啊！