质量目标分解
我公司目前订的目标和实际有很大有差异,我要怎样说服总总经理把目标降低呢?
06年的质量目标:
1.产品一次交检合格率大于96%
2.顾客满意度达到95%以上
3.工程一次验收合格率为100%
本人是刚接手,看过质量目标分解,顾客满意度平均得分低于85分.
工程验收从一月到六月都是零.
07年的质量目标还没下发,不知道什么原因,如果按持续改进顾客满意度至少也要96%.那就得每个月写改进措施了.
06年的质量目标:
1.产品一次交检合格率大于96%
2.顾客满意度达到95%以上
3.工程一次验收合格率为100%
本人是刚接手,看过质量目标分解,顾客满意度平均得分低于85分.
工程验收从一月到六月都是零.
07年的质量目标还没下发,不知道什么原因,如果按持续改进顾客满意度至少也要96%.那就得每个月写改进措施了.
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冷夜 (威望:7) (广东 佛山) 电信通讯 经理
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