Modern QFD 的 三大工具

本帖最后由 小编D 于 2011-5-24 16:38 编辑

传统式的 QFD 在应用上有许多问题。改进後的 QFD，或称 Modern QFD，我们强调使用Kano Model，gemba visits (现扬堪察)，和 AHP 这三种工具。Kano Model 和 gemba visits能使我们更深一层地去了解顾客和公司本身的需要(needs)，而 AHP 则可帮助我们能更理性化地去决定每种需要的份量，因而达成更准确的决策。请看：

http://www.mazur.net/works/Zul ... s.pdf

http://www.qfdi.org/who_is_qfd ... a.htm

http://www.boku.ac.at/mi/ahp/ahptutorial.pdf