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协助解决

我在客服工作方面经常出现几种问题:原材料变更、产品外观变更、结构变更等问题时都不会告诉客户,公司内部直接变更导入生产出货,即使被客户发现,但公司没有任何反应,还是我行我素,不知各位有什么高见?
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baulea (威望:2) (山东 济南) 汽车制造相关 主管 - 近期很忙,很少上网,网上留言,多不回复,如有需求...

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查看一下公司关于变更的规定,根据变更的严重性和影响程度,有的不必通知客户,有的必须通知客户

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