这种情况如何推动ＴＳ体系？

我是到这家公司才接触ＴＳ的，以前接触过ＩＳＯ１４００１，所以对ＴＳ不是很熟悉．我接手时正好做环境体系，因为熟悉又简单所以做起来很顺手并在去年九月通过外审取得证书．可接下来今年一月要进行ＴＳ监督审核，各部门有三分之二都是新手（包括我），做起来很吃力，由于他们对体系意识淡薄加上时间又紧结果侥幸过了，过了之后留下一大堆问题，他们等于是０，一切从头开始，我作为体系维护又没经过专业培训只能靠自己摸索再告诉他们如何去做（管代不问事），可是他们好象已经形成习惯只知道关心产量、质量。好象我在耽误他们时间，那我就和管代谈申请外训，可他说不需要到时他来培训，可他根本就没时间，平时也不组织开体系会，我只是个小职员说话别人也不听，今年又快要审核了，记录没有文件都不熟悉目标数据不统计分析，真不知如何过。郁闷！！