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产品的直通率究竟如何算比较合理?

我们公司的产品的直通率非常高,但客户的投诉率却很高,老总因此非常生气。那么产品的直通率究竟如何算比较合理?:o :mad:

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linhuishe (威望:3) (陕西 西安) 电子制造 经理

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11楼、14楼讲得很对。但客户投诉率高就要考虑以下问题:
1.你们的检验标准与客户的验收标准是否一致;
2.你们检验合格的产品与客户的系统是否匹配;
3.产品检验与产品是两码事,产品检验过程也许只有几分钟甚至更短,而产品使用可能需要很长时间,所以在研发阶段需要考虑产品的可靠性问题。

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