SPC运用经验谈之五: 影响能力指数的非过程因素，常使我们错误解读过程

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通常我们在解读过程时，首先考虑的是4M1E，诚然可行。可是我们不要忘了SPC是统计过程控制，即收集过程信息资料进行统计分析，也就是说数据变化虽然直接受制于过程变化而变化，但同样受到资料收集方法，特性空间变异，量测系统波动，及其数据本身的随机性等因素影响。这些非过程作用因素，有时影响甚微，但实践经验表明通常具有显著影响。