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wiselyxiao (威望:1) (湖南 邵阳)
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wiselyxiao (威望:1) (湖南 邵阳)
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受影響者 標準:失效後果 嚴重度
消費者(車輛使用者) 使用者安全問題 10
車輛無法運行 8
影響車輛舒適性/方便性,使用者較不滿意 6
輕微外觀缺陷,使用者略有煩惱 4
客戶(車輛制造者) 制造廠安全問題 10
導致車輛的召回 9
失效導致客戶生產中斷或退貨 8~7
需要上廠服務改進 6~5
失效的品質引起客戶投訴 4
失效引起客戶輕微抱怨 3
客戶可能不會發現