一套初级试题

大家考初级的做一下这套题。做完了互相对对答案。
我没有答案
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一、 单项选择题

1、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。
A、满意 B、抱怨 C、忠诚 D、不满意

2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化

3、将活动和（）作为过程进行管理，可以更高郊地得到期望的结果。
A、效果 B、经营 C、相关的资源 D、要素

4、组织的一个永恒目标应当是（）。
A、增加收入 B、降低成本 C、不断开发新产品 D、持续改进总体业绩

5、质量是一组（）满足要求的程序。
A、特性 B、固有特性 C、赋予特性 D、资源特性

6、产品质量责任是一种综合的（）。
A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任

7、企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。
A、质量 B、财务 C、营销 D、开发

8、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和（）两种。
A、参照采用 B、修改采用 C、相应采用 D、等效采用

9、强制性标准要分为全文强制和（）两种形式。
A、部分强制 B、条文强制 C、条件强制 D、重点强制

10、行业标准是对（）的补充。
A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准

11、标准是（）的产物。
A、过程 B、管理的系统方法 C、标准化活动 D、管理活动

12、标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。
A、管理 B、经济发展 C、经验成果 D、法律法规

13、标准的定义为：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或（）。
A、程序文件 B、特性文件 C、质量手册 D、技术法规

14、符合性的质量概念指的是符合（）。
A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度 C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度

15、组合音响的音质属于（）。
A、物理特性 B、感官特性 C、人体功效特性 D、功能特性

16、对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是（）。
A、寿命 B、保修期 C、运输方式 D、销售人员态度

17、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。
(1)这些批发商属于X公司的（）。
A、内部顾客 B、中间顾客 C、外部顾客 D、竞争者顾客
(2)X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（）。
A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性
(3)X公司要提高顾客满意度，可按照（）建立质量管理体系。
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
(4)X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则。
A、与供方互得的关系 B、持续改进 C、以顾客为关注焦点 D、以顾客为导向

18、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。
A、三级 B、四级 C、五级 D、两级

二、多项选择题

1、质量管理发展的三个阶段为（）。
A、质量检验 B、ISO9000标准 C、统计质量控制 D、全面质量管理

2、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A、制定质量方针和质量目标 B、质量策划 C、质量改进 D、建立质量体系

3、PDCA循环的基本要求包括（）。
A、完整的循环 B、反复的循环 C、逐步上升的循环 D、大中套小的循环

4、质量具有（）。
A、广义性 B、时效性 C、相对性 D、差异性

5、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。
A、环境保护和卫生管理标准、安全管理标准 B、管理标准 C、工作标准 D、中层以上管理人员通用工作标准

6、国际标准是指（）所制定标准。
A、国际标准化组织 B、国际电工委员会 C、国际电信联盟 D、欧洲标准化委员会

7、国家标准编号由（）构成的。
A、国家标准的代号 B、国家标准发布的顺序号 C、国家标准发布的年号 D、国家标准的分类号

8、标准化活动不能脱离（）这是标准化是主要的内容。
A、审核、批准发布标准 B、制定、批准发布标准 C、制定、修定标准 D、贯彻标准

9、中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。
A、审批、编号 B、公布 C、审批、代号 D、发布

10、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（）。
A、生产 B、经营 C、销售 D、进口

11、作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。
A、质量认定 B、质量咨询 C、质量检验 D、质量改进

一、 单选题（正确答案只有一个）
1．设A、B是两个事件，P(A)=1/2,P(B)=1/3,P(AB)=1/4,则P（AUB）为：( )
a：7/12 b：1 c：5/6 d：3/8
2．A、B、C为三个事件，若A发生，而B与C都不发生的事件要表示为：( )
a: b: c: d:
3．10件产品中有2件不合格品，现从中随机抽取3件，则其中最多有一件不合格品的概率
为 )
a:1/15 b:2/15 c:10/15 d:14/15
4．同时掷二颗骰子，用X表示二颗骰子点数之和，则X的的可能取值有( )个。
a.6 b.11 c.26 d .36
5．某生产小组由5人组成，现从中选正、付组长各一人（一人不兼二职），将所有选举的结果构成样本空间，则其中包含的
样本点共有：( )
a.5 b.10 c.20 d .15
6．设离散型随机变量X的分布列为则：

则：P（1 a.0.5 b.0.3 c.0.4 d0.15.
7．一批产品有10%的不合格品，从中随机抽取5件，其中恰有2件合格品的概率是( )
a.0.081 b.0.019 c.0.0081 d.0.0019
8．设随机变量X服从于正态分布，则其中位数、平均数和众数三者关系是：( )
a.平均数和众数相等，中位数和它位不相等 b.三者互不相等 c.三者相等
d.平均数和中位数相等，众数和它们不相等。
9．一样本由n个观察值组成，样本均值 和样本标准差s都大于零，如果其中一个观察值等于样本均值 ，现把该观察值从
样本中除去，则以下哪条成立( )
a. 和s都变化 b. 和s都不变 c. 不变，s增加 d. 不变，s减少
10．由某厂生产的产品，其长度服从μ=10.05,δ=0.06 的正态分布，规定长度在10.05±0.12 内为合格品，则产品不合
格的概率是：
a:1-2φ（2） b:2φ(2)-1 c:2 d:2-φ(2)
11．设总本X～N(μ,0.09), 随机抽取容量为4的一个样本，其样本均值为 ，则总体均值μ的95%的置信区间是 )
a: ±0.15μ0.95 b: ±3μ0.90 c: ±0.15μ0.975 d: ±0.3μ0.975
12．某单因子试验得到如下方差分析表：
来 源 偏差平方和S 自由度f 均方和V F
因子A 56.29 3 18.76 mmm
误差e 48.77 16 3.05
合 计 105.06 19 m
请补上F值：（ ）
a: F=6.25 b: F=1.16 c: F=6.15 d: F=1.26
13、设单因子试验，因子A有4个水平，若因子A的FA>F0.99(3,16), 表示A因子为 )
a:在α=0.99水平上显著 b:不显著 c: 在α=0.01显著 d: 不能判断
14．某单因子试验得到如下方差分析表：
来 源 偏差平方和S 自由度f 均方和V F
因子A 56 3 18.6 6.2
误差e 48 16 3.0 h
合 计 104 19 　h F0.99(3,16)=5.29
请判别A因子的显著性：（ ）
a.不能判别 b.因子A不显著 c.因子A在a=0.01水平上显著 d.因子A在a=0.99水平上显著
15．正交表具有特性 )
a.每列中不同数字重复次数不同，任意列不同数对重复的次数相同
b.每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数相同
c.每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数不同
d.每列中不同数字重复次数不同，任意列不同数对重复的次数不同。
16．在某项试验中考察五个二水平因子，有技术人员提出应考察因子A、B的交互作用，另有技术人员提出B与C因子间存在交
互作用，则应使用正交表( )
a: L9(34) b:L8(27) c:L18(37) d:L12(211)
17．在对单因素试验进行方差分析时，可作的基本假定是该因素( )
a.各平均值相等 b.各平均值不相等 c.各方差相等 d.各方差不相等
18．在计数抽样检验中，接收概率曲线( )，不合格品率不断增大时，产品接收的可能性( )
a.上升，增大 b.下降，减小 c.上升，减小 d.下降，增大
19．检验水平IL确定了( )之间的关系。
a.批量N和接收界限C b.批量N和样本量n c.样本量n和接收界限C
21．计数调整型抽样检验加严抽样方案的设计原则是更加注意保护( )利益。
a.使用方 b.生产方 c.供应商 d.投资方
21．在使用GB2828中，当需要提高对批质量的判别能力时，应采有一般检查水平( )
a.Ⅰ b.Ⅱ c.Ⅲ d. S-Ⅳ
22．计数调整型抽样检验的转移规则中，加严检验是( )的，放宽检验是( )的。
a.强制性，非强制性 b.强制性，强制性 c.非强制性，非强制性 d.非强制性，强制性
23．零件的抽样检验是否比全数检验更经济，判断这一问题时，下面( )可以除外。
a.检验零件的费用 b.修理不合格件的费用 c.未发现不合格的费用 d.改进生产工艺的费用
24．生产方提供一批文件共300个，其不合格品率为0.02，现从中抽取40个进行检验，若发现超过1个不合格，使用方就拒收，则拒收概率为( )。
a:1.8e-0.8 b:e-0.8 c:1.8e-1.8 d:1-1.8e-0.8
质量工程师考试（模拟考试下午题） 25．使用休哈特控制图实质上是区分影响产品质量波动的( )
a.人为因素与设备因素 b.管理因素与技术因素 c.外部因素与内部因素 d.偶然因素与异常因素
26． -R图适用于样本量( )
a.较大的场合，n>10 b.较小的场合 c.不受限制，可以任意确定
27．电话局每天话务量不同，工作质量采用"平均差错率"评定，适合采用控制图
a b: nP c:C d:u
28．控制图是对( )进行测定、记录、评估和监查过程是否处于统计控制状态的一种统计方法。
a.质量体系运行 b.设备维护保养计划执行情况 c.过程质量特性值 d.计量检测系统
29． -s图( )
a.适用于样本量较大的场合 b.适用于样本量较小的场合 c.样本量可以任意定
30．可靠性是( )
a.产品在规定条件下和规定的时 间内完成规定功能的概率
b.产品在规定条件下对完成其功能的能力的度量
c.产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力
d.产品在规定条件下和规定的时 间内完成规定功能的能力。
31．下列判断正确的是( f(t)是故障密度函数。

a.A部分的面积代表的是可靠度 b.F（t0）表示是t0时刻产品的不可靠度
c.B部分的面积代表的是不可靠度
32．下列说法正确的是( )
a.使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障
b.由于偶然因素引起的，只能通过概率统计来预测的故障称为偶然故障
c.故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障
d.偶然故障可以通过预防维修、防止故障的发生，延长产品的使用寿命。
33．平均故障前时 间（MTTF）____
a.反映了产品在使用过程中平均故障的间隔时 间
b.主要是针对的是那些可修复的产品，它是一个与修复效果有关的量 c.主要针对的是那些不可修复的产品，描述的是它们发生故障的平均时 间
34．对50台设备在相同条件下进行寿命试验，现统计出工作到1000小时有18台故障，则该设备累积故障概率的估计值是( )
a.0.18 b.0.36 c.0.64 d.0.72
35．强制检定，与非强制检定均属于( )
a.行政规定 b.法制检定 c.法律规定 d.合同规定
36．显示装置能有效辨别的最小的示值差，称为显示装置( )
a.灵敏度 b.分辨力 c.稳定性 d.漂移
37．技术规范（如标准、检定规程）所规定的允许的误差的极限数称为( )
a.示值误差 b.最大允许误差 c.测量不确定度 d.测量范围
38．测量不确定度表明赋予测量之值的( )
a.分散性 b.差异性 c.波动性 d.随机性
39．测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称( )
a.示值范围 b.标尺范围 c.量值范围 d.使用范围
二、应用案例题根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选） （一）设随机变量X服从上的均匀分布，则
1.P(0X≤3)为：（ ）
a:1/3 b:1/2 c:1/4 d:1
2.E(X)为：
a:2 b:1 c:0 d:4
3.Var(X)为：
a:3/4 b:4/3 c:4 d:2/3
1．检验包装机工作是否正常的原假设是：( )
a:μ=0.5 b:μ≠0.5 c:μ≥0.5 d:μ≤0.5
2．检验方法采用( )
a.μ检验法 b.t检验法 c.F检验法 d.X2检验法
3．取显著性水平α=0.05，则由样本数据判定：( )。
a.包装机工作不正常 b.包装机工作正常 c.不能确定（三）某厂生产的电子元件的寿命X（单位：小时）服从正态分布，标准规定：批的平均寿命不得小于225小时，现从该批中随机抽取16个元件，测得 =241.5小时，s=98.7小时。
1．检验该批产品是否合格的原假设是 )
a:μ=225 b:μ≠225 d:μ≥225 c:μ≤225
2．检验方法采用( )
a.u检验法 b.t检验法 c. F检验法 d.x2检验法
3.取α=0.05,由样本判断：( )
a.接收该批 b.拒收该批 c.不能确定
4．假设检验的显著性水平α 表示( )
a.犯第一类错误的概率不超过1-α b.犯第一类错误的概率不超过α
c.犯第二类错误的概率不超过1-α d.犯两类错误的概率之和不超过α
（四）为测定在20℃下，某材料的电阻（单位：微欧）Y，关于材料中碳含量x的关系进行试验，其结果如下表所列
X 0.10 0.30 0.40 0.50 0.70 0.80 0.95
Y 15 18 19 21 22.6 23.8 26
1．用散点图判断y与x为（ ）
a.相关 b.不相关 c.非线性相关 d.弱相关
2．回归方程式为（ ）
a: =13.96 12.55x b: =13.96-12.55x
c: 1.396 12.55x d:1.396-12.55x
3.相关系数r（ ）
a:1 b:0 c:-0.999 d:0.999
（五）对某加工工艺进行环保试验，在生产中产生的有害物质重量Y（单位：克）与它的燃料消耗量X（单位：千克）
之间存在某种相关关系。试验测量得数据如下表：
X 289 298 316 327 329 329 331 350
Y 43．5 42．9 42．1 39．1 38．5 38．0 38．0 37．0
1．回归方程为：( )
a: =79.3 0.123x b: =7.937 0.123x
c: =7.937 0.123x d: =79.37-0.123
2．统计量F为 )
a:6.24 b:-6.24 c:62.4 d:-62.4
3．Xo=340时，Yo的概率为95%的预测区间为( )
批号 抽 检 方 案 检 验 结 果
N n Ac Re 不合格品数 批合格与否 结论
21 2000 125 3 4 1 合格 接收
22 0
23 2
24 1
25 0
26 1
27 2
28 1
29 0
30 2
31 1
32 0
33 0
34 0
35 1
1．在连续（ ）批或按界限数表注所述更多批抽取的样本中，累计不合格品（或不合格）总数不超过LR=9，
且生产正常，有关部门同意时，可转为放宽检验。
a.5 b.10 c.15 d.20
2．从上表可知，从（ ）批起可由正常检验转为放宽检验。
a.31 b.32 c33 d.34
（七）1．某厂产品出厂检验中采用GB2828，规定AQL=0.10IL=II ，当N=50时正常检查一次抽样方案在GB2828表3
中查得方案为所以该厂的抽样方案应为：（ ）
a. b. c.无法实施GB2828标准 d.采用百分比抽样方案
2．若某厂出厂检验采用GB2828，其正常二次抽样方案为（n1,n2;A1,A2,R1,R2)=(32,32;0,3,3,4）则第一次抽样中发现不合格数为3，则应（ ）
此批产品。
a.拒收 b.继续抽第2个样本 c.接收 d.转入加严方案
（八）某种机械轴，其直径要求为φ40±0.10mm连续数批检验结果表明，直径平均值为φ39.96mm标准差为0.02mm
1．则过程能力指数Cp为（ ）
a. 1.00 b. 1.67 c. 1.33 d. 2.00
2．K值应等于( )
a.1.00 b.0.4 c.0.6 d.1.33
（九）已知某零件加工的过程能力指数Cp=1.67 Cpk=1.00
1．该过程的合格品率约为( )
a.99.99% b.99.73% c.99.86% d.0.27%
2．如果顾客要求过程能力指数Cpk≥1.33 ，你认为应当采取什么改进措施最合理( )
a.设法降低误差分散程度 b.向顾客要求放宽技术要求
c.调整过程，减少平均值与公差中心的偏离量 d.只有加强检验
（十）一台设备的寿命服从参数为λ的指数分布，假如其平均寿命为3700小时，则：
1．该设备连续工作300小时的可靠度为：( )
a.0.922 b.0.078 c.0.874 d.以上都不对
2．要达到可靠度为90%的可靠寿命是( )小时
a.883节 b.838 c.338 d.388
3．中位寿命是( )
　　　a.2645 b.2465 c.2564 d.4256
（十一）用某SR测量信测量某零件，经25次的重复测量计算得S=0.10(mm)。又查得SR设备的分辨力为0.02(mm)，
据经验取得测量该值时温度影响误差是0.01(mm)。请分别算出：UB、UC
若置信水平取99%（即K=3）时的请算出选出扩展不确定度。
1． UB1 值为( )
a.0.01 b.0.02 c.0.03 d.0.04
2． UB2 值为( )
a.0.01 b.0.02 c.0.03 d.0.04
3． Uc 值为( )
a.0.0250 b.0.0245 c.0.0235 d.0.0265
4． U0.99 值为（ ）
a.±0.0490 b. ±0.0735 c. ±0.0245 d. ±0.0980
三、应用案例题（根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选）
C1:对某公司生产的台式电风扇顾客经常反映有时不能自动摇头，请回答：
1．其质量特性属______特性。 a.关键 b.次要 c.重要
2．其不合格严重性分级分A、B、C三级时，属____
a.A级 b.B级 c.C级
3．公司进行质量改进，可采用的组织形式有_____
a.质量委员会 b.行政班组 c.QC小组 d.质量改进团队
4．质量改进组织对该质量问题进行原因分析时可采用的质量改进工具与技术有_____
a.网络图 b.PDCA法 c.因果图 d.系统图 e. 头脑风暴法 f.矩阵图
5．通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头的问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做的工作主要有_____
a.检查质量改进成效 b.把质量改进制度和效果列入管理评审内容
c.举行质量改进报告会推广 d.把质量改进成效与公司技术、工资、奖励挂钩。
C2:某公司一车间是一个产品零部件的加工车间，加工废品率批标规定每月不超过0.65%，该车间上半年1月至4月的废品率分别为0.35% 0.38% 0.34% 0.45%。 5月份车间主任会同技术科召集有关人员进行了分析，并采取了专人负责攻关和QC小组活动后废品率开始下降，5、6月份该车间的废品率分别为0.42%和0.37%。
1．可以认为该车间采取了_____
a.纠正措施 b.预防措施 c.质量保证 d质量改进 e.质量策划
2．上述两项措施完成后，车间修订了模具管理制度，规定模具每半年应定期检查一次并指定专人负责保养，该修订后的模具管理制度_______
a.是一种程序文件 b.属于质量计划 c.是质量手册的一个组成部分 d.应对其修订状态进行标识
C3:某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出"依靠质量取胜"经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
1．某公司若按2000版ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括_______
a.制定质量方针和质量目标 b.质量策划和质量控制
c.质量体系和质量审核 d.质量保证和质量改进
2．质量管理的主要职能包括_______
a.制定质量方针和质量目标 b.确定质量职责和权限
c.实施质量控制和质量改进 d.建立质量管理体系并使其有效运行
3．作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为______
a.质量策划 b.质量控制 c.质量保证 d.质量改进
4．标准化是进行质量管理的依据和基础，该企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有_____
a.国家标准 b.行业标准和地方标准中的强制性标准 c.申明采用的推荐性标准
d.已备案的企业产品标准

C4:某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:用于检验的工资 12万 重新检验并消除缺陷 6万 进行顾客满意调查 4万 最终产品检验 10万 来料检验 2万 内审、外审等纠正措 20万 不合格品及返工 80万 超差的鉴定 6万 进行顾客需求调查 2万 零缺陷计划 10万
1．该月全部故障成本是_____
a.106万 b.90万 c.80万 d.112万
2．该月全部鉴定成本是_______
a.24万 b.40万 c.34万 d.36万
3．为了反映出该企业质量水平，一般可采用_______来反映。
a.故障成本 b.鉴定成本 c.质量成本定额 d.质量成本与销售额的比率
4．若按照预防成本、鉴定成本、故障成本的最佳构成比率分析，该公司的鉴定成本率是_______最佳
比率。
a.高于 b.低于 c.等于 d.接近

第一章质量管理概论
一、单项选择题
1、质量是一组（）满足（）的程度。（C）
A、固有特性标准B、特性固有要求
C、固有特性要求D、特性标准
2、以下不属于质量定义范畴的固有特性的是：（B）
A、酒店的入住率B、设备的销售价格
C、零件的尺寸D、产品寿命
3、组织的基本任务是（A）
A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品
B、采取措施激励全体员工的工作热情
C、配备必要的人力和物力资源
D、建立系统的管理模式
4、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（　A　）
Ａ、关键质量特性B、重要质量特性
C、一般质量特性D、次要质量特性
5、由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C）
A、经济性B、时效性C、相对性D、广义性
6、我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（Ｂ）正式发布。
Ａ、２０００年１２月２６日B、２０００年１２月２８日
Ｃ、２００１年１月２６日Ｄ、２００１年１月２８日
7、管理的主要职能不包括以下哪一项（D）
A、计划B、领导C、控制D、决策
8、有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响（A）
A、行业的竞争形势
B、工作环境与工作条件
C、管理者的素质及下属的工作能力
D、管理者的工作内容
9、关于中层管理者所需的技能，正确的是（A）
A、需要较强的概念技能和技术技能
B、需要更多的人际技能和概念技能
C、需要更多的技术技能和人际技能
D、需要较强的概念技能
10、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）
A、质量保证质量控制质量改进
B、质量控制质量保证质量改进
C、质量策划质量控制质量改进
D、质量策划质量改进质量保证
11、最早提出全面质量管理的概念的是（A）
A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明
12、质量培训中，针对技术人员主要应进行（B）
A、质量知识和产品特性及工艺的培训
B、专业技术的更新、补充，学习新方ǎ?莆招录际?nbsp;
C、质量管理理论和方法
D、管理技能和基础技术训练
13、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布（C）
A、司法部门B、行政部门
C、国务院标准化行政主管部门D、国家技术监督部门
14、顾客的满意水平是（C）
A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C、可感知效果和期望值间的差异函数
D、产品的质量和期望值间的差异函数
15、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（A）
A、鉴定成本（事先审查）B、查明故障的鉴定成本
C、内部故障成本D、外部故障成本
16、顾客满意度调查的费用属于（A）
A、预防成本B、鉴定成本
C、损失成本D、非符合性成本
17、QC小组的成员一般控制在（A）
A、10人以内B、12人以内
C、8人以内D、6人以内
18、PDCA循环当中的“D”指的是（C）
A、策划B、检查C、实施D、处置
19、等同采用的国际标准使用的符号是（A）
A、≡ B、∽ C、≈ D、=
20、按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（C）级。
A、2　　B、3　　C、4　　D、5
21、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。
A、家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件
B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据
C、不合格产品对消费者的实质损害　　D、产品缺陷
22、销售者的产品质量义务不包括（A）。
A、打击假冒伪劣产品　　B、严格执行进货检验制度
C、保持产品原有质量　　D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求
23、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B）来规划和组织。
A、工商行政管理部门　　B、国务院产品质量监督部门
C、海关总署进出口检验检疫局　　D、各级质量检验中心
24、中国名牌产品证书的有效期为（B）
A、2年　　B、3年　　C、4年　　D、5年
25、以下哪种产品不适用于产品质量法的产品范畴（D）
A、集贸市场上的手工现做食品
B、旅游景点出售的民间工艺品
C、商品仝装混凝土　　D、农家自养的家禽
26、广义的质量概念认为劣质成本（C）
A、与不合格的制造品有关　　B、与全公司的质量管理水平有关
C、无缺陷使成本总和最低　　D、与不合理的管理制度有关
27、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（D）
A、地区代理商　　B、零售商　　
C、该公司的员工　　D、收取税收的税务部门
28、职业道德准则的一个显著特点是（B）
A、专业人员从业时的友好服务态度
B、公众对这种职业产生并保持信赖
C、专业人员从业时规范文明的行为
D、公众更加了解和熟悉这种职业
29、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）
A、时效性　B、广泛性　C、主观性　D、相对性
30、GB/T19001-2000标准是属于（B）
A、国际标准　B、推荐性标准　C、强制性标准　D、行业标准