标杆管理(请教)
_摘自TS16949_
8.4.1 资料的分析和应用
质量和作业绩效的趋势应与目标的进展相比较，并转化成据以行动的信息以支持下列：
发展顾客相关问题解决方案优先级。
确定与顾客相关的关键趋势和相互关系，以协助检讨现况、做成决策和长期策划。
通过使用，建立及时报告产品信息的信息系统。
注:资料应与其它竞争厂商和/或适当的标竿来比较。
不知道各位同行是如何确定标竿, 搜集数据, 和应用标杆数据的, 请教一下.
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_摘自TS16949_
8.4.1 资料的分析和应用
质量和作业绩效的趋势应与目标的进展相比较，并转化成据以行动的信息以支持下列：
发展顾客相关问题解决方案优先级。
确定与顾客相关的关键趋势和相互关系，以协助检讨现况、做成决策和长期策划。
通过使用，建立及时报告产品信息的信息系统。
注:资料应与其它竞争厂商和/或适当的标竿来比较。
不知道各位同行是如何确定标竿, 搜集数据, 和应用标杆数据的, 请教一下.
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4 个回复
73hjj (威望:3) (北京 昌平) 机械制造 其它 -
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经验教训就是一种标杆！