质量管理体系基本术语

1、合格：满足要求。
2、产品：过程的结果。
3、顾客：接受产品的组织或个人。
示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
4、供方：提供产品的组织和个人。
示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。
5、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
示例：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
6、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
7、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
8、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
9、文件：信息及其承载媒体。
10、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
11、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
12、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
13、质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应用哪些程序和相关资源的文件。
14、质量手册：规定组织质量管理体系的文件。
15、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
16、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。