戴明博士PDCA的概念

PDCA迴圈是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程式，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：
P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；
D（DO）——執行。執行就是具體運作，實現計劃中的內容；
C（Check）——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
A（Action）——行動（或處理）。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，並予以標準化，或制定作業指導書，便於以後工作時遵循；對於失敗的教訓也要總結，以免重現。對於沒有解決的問題，應提給下一個PDCA迴圈中去解決。
PDCA迴圈有以下四個明