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汽车体系

客户投诉多怎办?

最近客户投诉贼多,8D报告写都写不完,客户来了一茬又一茬,纠正措施报告没完没了,老板骂个不停,其他部门见了你就躲开.怎么办?

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wh831106 (威望:5) (天津天津) 电子制造质量主管 - 啊呀拉呀！

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先分类总结问题吧，看看问题有没有类型近似的，那就统一解决卑．再着奖惩措施要完善，力度要大．至于领导反面，让你们部门领导去应付吧，或者你就是部门领导，那么你残惨了，想办法用领导能接受的谈话方式让他明白根本原因吧．无论分析出来多少个原因，归到地不出５个部分就是大家常说的＂人，机，料，法，环＂

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发起人

: caoyuhenry
这个真的没有

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最新活动: 2006-12-09 13:36
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