请教一个１６３邮箱的问题

各位朋友：
本人有一１６３邮箱，在里面我新建了一个文件夹，放了很多各类标准和相关管理资料
但最近要用到相关标准时却打不开各类资料：如ＰＤＦ格式出现：无法解析某某文件；ＷＯＲＤ格式的则在左上角出现一个小图标．真是郁闷／／／／／／／？？？:mad: :mad: :mad:
哪位朋友如知道这个问题，麻烦告诉我一下，在此谢过了