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预防措施汽车体系

有关纠正措施和预防措施有效性的疑问？

比如说接到客户投诉，公司内部会开出纠正措施单给责任部门，由其进行原因分析和提交改善措施，那么对措施的有效性要怎么评估呢？怎样才能确认这是有效改善了呢？

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lixf111 (威望:1)

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纠正措施评估可从四个方面：原因分析是否到位，措施是否针对主要原因，措施是否一一完成，完成的措施能否确保上述问题不再发生，第四个方面可能要从客户反馈及过程控制等环节来反映

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